Dispoziție cu privire la confidențialitate

Reguli de confidențialitate

Medicamente.md apreaciază încrederea acordată la alegerea rezervării medicamentelor în regim online. De aceea vom proteja și păstra în mod adecvat confidențialitatea datelor Dumneavoastră personale.

Aceste reguli de confidențialitate se aplică asupra întregului spectru de servicii ale companiei noastre, care sunt oferite online sau prin intermediul oricărei altei platforme sau utilaj (în continuare denumite „web-site”).

Colectarea informației

În timpul completării cererii de rezervare în regim online va trebui să completați ancheta specială cu indicarea numelui, adresei Dumneavoastră de e-mail, numărul de telefon (mobil, de domiciliu sau de serviciu), la dorință, a comentariilor privind rezervarea. Această informație este necesară pentru prelucrarea comenzii și finisării procedurii de rezervare (inclusiv crearea confirmării rezervei, care vă Va fi expediată pe e-mail).

Comunicarea datelor personale

Pentru prestarea serviciilor compania colectează următoarea informație din următoarele motive:

Comanda de rezervare: cu scopul efectuării rezervei, datele privind numele și alte date ale Dumneavoastră, vor fi transmise doar farmaciei, în care este efectuată rezervarea. Vă rugăm să luați în considerație, că periodic beneficiem de serviciile părții a treia, care prestează serviciile și activează din numele nostru. Partea a treia poate avea accesul la (o parte din) informația Dumneavoastră personală cu scopul prestării serviciilor și activității în conformitate cu regulile de confidențialitate, conform cărora, informația nu poate fi folosită, transmisă sau divulgată din alte motive.

Sondaje: efectuînd rezervarea, Dumneavoastră sunteți de acord să primiți un mesaj electronic în care sunteți invitat să completați forma de comentarii ale clienților. Noi Vă vom expedia forma de comentarii imediat după ce Dumneavoastră (sau persoana Dumneavoastră de încredere) veți prelua comanda. Opinia poate fi anonimă. Completînd forma de opinii ale clienților, Dumneavoastră sunteți de acord ca aceasta să fie postată pe pagina web corespunzătoare cu scopul de oferire clienților (viitori) a informației cu privire la nivelul de deservire și calitatea serviciilor. Compania își asumă dreptul de modificare, ștergere sau extragere a opiniilor în caz de necesitate. Formele de comentarii ale clienților sunt expediate doar cu scopul efectuării sondajului și nu conțin propuneri comerciale, invitații sau remunerări.

Expedierea propunerilor speciale și a altor informații: dacă doriți să Vă abonați la primirea ofertelor speciale și a altor informații (cu privire la produsele și serviciile prestate de compania noastră sau de parteneri), Vă propunem să beneficiați de acest serviciu. Dacă nu doriți să mai primiți ofertele speciale sau alte materiale publicitare, puteți accesa link-ul „refuză publicitatea”, care se află în scrisoare.

Înregistrarea vizitatorilor, intrarea în sistem, folosirea fișierelor cookie și web-bug: pentru prestarea (și îmbunătățirea calității) serviciilor și produselor noi folosim fișierele (temporare și stabile) cookie autorizate de partea a treia, web-bug-urile și/sau alte tehnologii de colectare ce nu poartă caracter personal de date. La dorință puteți elimina toate fișierele cookie, care deja sunt păstrate pe calculator. De asemenea puteți modifica setările browser-ului pentru a bloca fișierele (viitoare) cookie. 

Pentru a monitoriza vizitele pe web-site, cu scopul desfășurării studiilor de marketing și pentru îmbunătățirea calității serviciilor prestate, noi efectuăm pe bază de anonimat colectarea diferitor informații (în continuare „Date”), ce țin de numărul total de operații, pagini vizitate, pagini-link sau inițiale, tipul platformei, data/ora fixării informației, numărul și locul vizitării acestei pagini, mișcărilor cursorului, vizualizarea paginii și folosirea cuvintelor (de căutare), și a textelor introduse în timpul vizitării și utilizării web-site-ului.

Vă rugăm să luați în considerație că putem periodic apela la serviciile părții a treia (în continuare „Provideri de servicii”) pentru analiza marketing și cu scopul îmbunătățirii calității, de asemenea putem apela la serviciile providerilor de identificare a informației detaliate cu privire la comportamentul vizitatorilor paginii web. Acești provideri colectează, urmăresc, folosesc și prezintă raportul despre date, alte informații colectate și noțiuni statistice, și analizează comportamentul vizitatorilor web-site-ului nostru. Informația de utilizare a site-ului nostru (inclusiv  datele, informația Dumneavoastră nepersonală) poate fi transmisă și păstrată pe serverele providerilor de servicii. Mai mult de atît, providerii de servicii pot de asemenea furniza informația părții a treia, dacă procedura este solicitată de lege sau în cazul prelucrării informației de către partea a treia din numele providerului de servicii.

Protecția confidențială on-line

Vă rugăm să luați în considerație că, conform Legii de protecție a datelor personale, Medicamente.md activează în conformitate cu procedurile de siguranță pentru prevenirea accesului nesancționat sau a folosirii fără drept a datelor personale.

În ce cazuri Medicamente.md Vă poate expedia un mesaj electronic?

După îndeplinirea rezervei de medicament Vă va fi expediată o scrisoare electronică cu confirmarea, ce conține toate detaliile comenzii. Această confirmare va putea fi prezentată la preluarea comenzii drept dovadă de rezervă. În afară de aceasta, după ce veți prelua cu succes comanda, Vă va fi expediată ancheta de opinii și comentarii. Ancheta completată de către client poate fi postată pe pagina preparatului pe web-site-ul nostru, sau pe altă asemenea platformă sau în serviciile sociale, care (parțial sau total) se află în proprietatea și sub controlul, administrarea sau hosting-ul nostru sau a partenerilor noștri de afaceri cu scopul unic de informare a clienților (viitori) despre opinia dumneavoastră privind calitatea serviciilor și deservirii în farmaciile noastre și pe pagina web. În dependență de alegerea făcută puteți periodic primi noutățile și propunerile noastre sau alte informații.

De asemenea Vi se poate adresa notificarea cu privire la primirea preparatului pe piață sau posibilitatea rezervării preparatului pentru obținerea reducerii, cu condiția că sunteți abonat la acest serviciu.

Compania își asumă dreptul de modificare a mijlocului de colectare, transmitere și prelucrare a datelor personale sau a informației analogice. Astfel, în Dispoziția cu privire la confidențialitate pot fi periodic introduse modificări cu luarea în considerație a ultimelor schimbări.