При заказе в комментариях попросила, по возможности, выдать препарат до 18 часов, так как у ребенка был острый конъюнктивит и нужно было обрабатывать глаз как можно скорее. До обеда позвонила оператор и сказала, что препарат - в аптеке, можно забрать до 18 часов. В аптеку подошел муж около 15 часов, но ему не выдали мазь, сказав - приходите после 18 часов. Он попытался объяснить, что не придумал, а нам позвонила оператор и пригласила в аптеку раньше 18-ти часов. На что ему работник аптеки, Елена, опять ответила отказом. Муж вышел из аптеки, позвонил мне, я набрала оператора, которая любезно согласилась позвонить в аптеку и решить вопрос. Медикамент мужу выдали, но отчитали, со словами- 4 единицы мази, которые есть в аптеке, забронированы украинским консульством, а на будущее - такие вопросы решаются в аптеке, а не с оператором! Только сама почему-то даже не позвонила оператору выяснить ситуацию, а сразу выпроводила клиента из аптеки до 18 часов.. Мало того, гжа Елена, и мне позвонила на мобильный с недовольством и также отчитала за то, что я набрала оператора. По какому праву сотрудник аптеки позволяет себе ТАКОЕ поведение с клиентами? Кем она себя мнит? Заявляет, что в её компетенции решить вопрос с выдачей медикамента, но палец о палец не ударяет для решения вопроса. Притом, что в аптеку раньше 18 часов за препаратом мы подошли не по своей инициативе, а после звонка оператора. Неприятный опыт, о сервисе и так всё ясно....